皇冠会员注册:受疫情冲击旅客取消行程 品保、全联会说明退费原则

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〔记者庄士贤/台北报导〕受到中国新型冠状病毒肺炎疫情影响,近期许多旅行团无法出团,很多旅客也因担忧疫情而取消国内外旅游行程,因应旅客取消行程引发相关解约退费问题,品保协会与旅行公会全联会今(6)日召开记者会,说明参团旅客解约退费原则,便利旅行业者及旅客了解。

受到中国新型冠状病毒肺炎疫情影响,许多旅行团、旅客取消行程,品保协会与旅行公会全联会说明参团旅客解约退费原则,便利旅行业者及旅客了解。(记者庄士贤摄)

品保协会与旅行公会全联会表示,旅客若是个别购买机票,取消机位退票事宜,将依各航空公司机票规定,旅客可洽询旅行社。参团旅客解约退费原则如下:前往中国地区旅游的旅客,取消行程将依据国外旅游定型化契约第14条(出发前有法定原因解除契约)办理,旅行业者全额退费,但已代办的行政规费或必要费用(如护照、签证、船机位订金、住房取消费等),予以扣除,余款退还旅客。

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CHARLESKEITH提供)〔记者林欣若/台北报导〕迎接西洋情人节,不少人还为当天的约会装扮苦恼,新加坡平价配件品牌CHARLES&KE

前往中国地区旅游的旅客,取消行程将依据国外旅游定型化契约第14条(出发前有法定原因解除契约)办理。(记者庄士贤摄)

前往港澳地区,因应交通部观光局今(6)日宣布,自即日起至29日为止,暂停旅行社组团前往香港、澳门地区旅游,旅客出发时间于2/6-29,取消行程将依据国外旅游定型化契约第14条办理退费。旅客若于2/6前取消行程,将依据国外旅游定型化契约第13条(出发前旅客解除契约)办理退费。此外,前往其他国家地区的旅客若解约,也依据国外旅游定型化契约第13条(出发前旅客解除契约)办理退费。

前往其他国家地区的旅客若解约,依据国外旅游定型化契约第13条(出发前旅客解除契约)办理退费。(记者庄士贤摄)

有鉴于近日旅行业者忙于处理协助旅客处理转团、更改行程、解约退费等问题,中华民国旅行商业同业公会全国联合会理事长萧博仁建议观光局「一刀切」,可以明确切断与中国往来的时间,例如4月底或5月底前暂时先和中国切断往来,待疫情回稳再开放交流,也有利旅行业者可较为明快地处理旅客退费事宜,减少消费纠纷。


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